O caso SERTRAS Brasil: da percepção à evidência na gestão de pessoas

O caso SERTRAS Brasil: da percepção à evidência na gestão de pessoas

A SERTRAS é uma empresa brasileira fundada em 2013, especializada na gestão do relacionamento entre fornecedores e grandes compradores. Seu principal objetivo é garantir que as empresas fornecedoras cumpram integralmente as leis e regulamentações exigidas pelas organizações compradoras.

Antes do diagnóstico da Vitawork, a percepção geral dentro da SERTRAS era positiva. Ninguém previa uma crise. No entanto, os dados contavam uma história mais precisa — e mais útil.

Contribuição para a gestão do NR-1

A SERTRAS exigia uma compreensão mais profunda do que um diagnóstico tradicional. A questão não era simplesmente "como nossos funcionários estão se sentindo?", mas o que fazer com essa informação?

Os objetivos eram concretos: identificar pontos fortes reais, detectar sinais precoces de risco psicossocial, priorizar áreas de intervenção e gerar evidências sólidas para a gestão da NR-1 — a norma brasileira que exige que as organizações gerenciem ativamente os fatores de risco psicossocial.

Contribuição para a gestão do NR-1

A medição foi realizada em todo o nível organizacional:

80 pessoas convidadas · 73 respostas válidas · 91,2% de participação · 9 equipes incluídas

Uma taxa de participação de 91,2% não é um detalhe insignificante. Ela confere consistência, representatividade e credibilidade ao diagnóstico para a tomada de decisões estratégicas.

Contribuição para a gestão do NR-1

A Vitawork não utilizou uma única ferramenta. Ela integrou uma abordagem multicamadas:

1. Medição estruturada — VHCI® e VLI™: índices validados de bem-estar e liderança.

2. Estimativas probabilísticas — Modelos preditivos do risco de demissão, absenteísmo e burnout.

3. Análise Dimensional — Identificação de lacunas críticas por dimensão específica.

4. Leitura qualitativa — Análise de comentários abertos para capturar sinais não numéricos.

Contribuição para a gestão do NR-1

VHCI® (Índice de Bem-Estar): 7,97 — Percepção saudável do ambiente de trabalho, com coesão e senso de valor no trabalho diário.

VLI™ (Índice de Liderança): 8,71 — Os líderes são percebidos como uma verdadeira força organizacional: eles geram confiança, clareza e desenvolvimento em suas equipes.

A SERTRAS não enfrentava uma crise cultural generalizada. A análise revelou uma organização com pontos fortes evidentes — e uma lacuna específica e solucionável.

Contribuição para a gestão do NR-1

Estrutura e Clareza: 6,05 — uma diferença de mais de 3 pontos em comparação com as dimensões mais fortes.

Essa lacuna revelou: ambiguidade nas prioridades, sobrecarga de trabalho percebida, gestão de tempo insuficiente e funções pouco definidas. Não era um problema de cultura ou de liderança — era um problema de organização do trabalho. Algo que podia ser resolvido e solucionado.

Contribuição para a gestão do NR-1

36% de probabilidade de absenteísmo · 32% de risco de burnout · 18% de risco de demissão

As pessoas permaneceram, mas o risco residia em como elas manteriam sua energia e desempenho a médio prazo. Sinais de alerta precoce foram detectados antes que se materializassem em custos reais.

Contribuição para a gestão do NR-1

A implementação do Vitawork na SERTRAS abordou diretamente os cinco aspectos mais exigentes do NR-1: identificação de fatores de risco psicossociais, escuta estruturada dos trabalhadores, priorização de focos preventivos, geração de evidências para auditorias e linha de base para melhoria contínua.

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Da escuta à ação

A SERTRAS Brasil demonstra que uma organização pode ter resultados gerais sólidos e, ao mesmo tempo, detectar uma lacuna crítica a tempo — antes que ela gere custos reais em saúde, rotatividade ou desempenho.

Da percepção à evidência. Do bem-estar declarado à gestão preventiva efetiva.

O que um diagnóstico como esse revelaria sobre a sua organização? Agende uma demonstração gratuita de 30 minutos com a equipe da Vitawork.