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Caso SERTRAS Brasil: de la percepción a la evidencia en gestión de personas SERTRAS es una empresa brasileña fundada en 2013, especializada en la gestión de relaciones entre proveedores y grandes compradores. Su propósito central es garantizar que las empresas proveedoras cumplan plenamente con las leyes y normativas exigidas por las organizaciones compradoras. Antes del diagnóstico de Vitawork, la percepción general al interior de SERTRAS era positiva. Nadie veía una crisis.